Otobüs Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

Sakarya Adapazarı'dan İstanbul'a cenazem dolayısıyla bu otobüs firmasından web sitelerinden bilet aldım. Adapazarı otogar saat sabah 6.30. Bir telefon numarasından mesaj geldi. Otobüsün numarası 6 civarı arayın. Peronda olduğunuzu söyleyin yazıyordu. 6 da aradım. 7 gibi otogarda olacaklarını söylediler. Bir çok defa arayıp nerede olduklarını sordum. Şu an saat 7.37 hala ortada yoklar. Başka firmadan bilet almak zorunda kaldım. Paramın iadesini istiyorum. Otogarda muhatap alacak kimse yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse bakmıyor. Ben Sakarya'nın söğütlü ilcesine bağlı bir koyden cenazeme erken gidebilmek için taksi parası harcadım. Extra olarak başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Simdi bir mesaj geldi. Sefer saatini 8.30a almışlar. Şikayet edebileceğim her yere sizi şikayet edeceğim. Bilet paramı geri istiyorum.