VEPSAŞ müşteri hizmetleri

Bitlis Güroymak Taşüstü köyünde Türkerler VEPSAŞ abonesiyim. Sayaçlar uzaktan okunmasına rağmen tarafıma detaylı fatura bildirimi yapılmıyor. Sadece SMS ile “faturanız şu kadar” şeklinde tutar bilgisi geliyor, ancak tüketimle ilgili hiçbir kalem, detay ve açıklama yer almıyor. Bir yılı aşkın süredir...

Van İpekyolu Karşıyaka Mahallesi Döner Avcılar 1. Sokak’ta ikamet ediyorum. 27.02.2026 sabah saatlerinde başlayan elektrik kesintisi aradan geçen zamana rağmen hâlâ devam ediyor ve hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Ramazan ayında olduğumuz bu dönemde evde yemek pişiremiyor, iftar hazır...

VEPSAŞ aboneliğime ait elektrik faturam Ocak ve Şubat dönemi için SMS ile 3.742,50 TL olarak tarafıma ulaştı. Oysa daha önceki aylarda faturalarım düzenli olarak 800-900 TL bandında geliyordu. Tüketimimde buna gerekçe olabilecek olağanüstü bir artış veya kullanım değişikliği olmadığı için bu tutarın...

VEPSAŞ Türkerler Elektrik abonesiyim. Elektrik sayacım direğe alındıktan sonra faturalarımda ciddi bir artış olmaya başladı. Öncesinde yaklaşık 600 TL civarında gelen faturalarım, sayaç direğe taşındıktan sonra bir anda yaklaşık yüzde yüz artarak son olarak 1.750 TL geldi. Herhangi bir kullanım art...

Vangölü Elektrik’in Van ili Tuşba ilçesi İskele Mahallesi’ndeki 1304759 numaralı aboneliğimde 30.01.2026 tarihli ve 8.775 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fatura tutarının olağan dışı yüksek olması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi Ş***** Hanım, bana 683 TL tutarınd...

Van Edremit Erekent Mahallesi’indeki 02932057 abone numaralı elektrik aboneliğimde, Aralık ayına ait faturamda yüzde yüzden fazla artış oldu ve 623 TL fatura yansıtıldı. Oysa elektrik kullanımımda önceki aylara göre hiçbir değişiklik yok, düzenli ve kontrollü bir şekilde aynı şekilde kullanmaya deva...

Van Türkerler VEPSAŞ, aynı haneye ait aynı tüketim dönemi olan 2026 Ocak ayı için, aynı gün içinde iki ayrı elektrik faturası düzenlemiştir. 1211468 numaralı aboneliğimde biri 525,00 TL, diğeri 462,00 TL olmak üzere iki farklı fatura kesilmesi tamamen mantık dışıdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

VEPSAŞ’a ait 01047420 numaralı elektrik aboneliğimi yaklaşık 3 gün önce iptal ettirdim. Aboneliği başlatırken ödediğim 2.870 TL güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamıyorum. Güvence bedelimin en kısa sürede hesa...

Türkerler Vangölü Perakende a. Ş. Tarafından, Van ili İpekyolu ilçesi Selimbey Mahallesi’indeki dairem için 23.10.2025 – 08.12.2025 dönemine ait yaklaşık 3.600 TL tutarında, çok yüksek endeks farkı gerekçesiyle elektrik faturası gönderildi. Sıfır bir binada oturuyorum ve yaklaşık 8 aydır bu dairede ...

Van İpekyolu Karşıyaka Mahallesi Kumru 2. Sokak’taki adresimizde, 1041466 abone numarasıyla dün akşam saat 22:00’den beri elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Kesinti sadece bizim adreste meydana gelmiş olup, çevredeki diğer evlerde böyle bir sorun bulunmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 def...

VEPSAŞ Elektrik’e ait 8045527 numaralı aboneliğimde, Eylül 2025 döneminde 439 TL fazla ödeme yaptım. Mükerrer ödeme sonrası üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her görüşmede farklı bilgiler verildi. Tarafıma önce fazla ödemenin "devlet desteği" olarak yansıtıldığı, ardından ise bu tutarın sonraki ...

VEPSAŞ tarafından Eylül ve Ekim aylarına ait elektrik faturalarımda sorun yaşadım. 8057804 numaralı aboneliğim için, 3 gün ara ile aynı aya ait iki ayrı fatura kesildi. İlk faturam 329 TL idi ve ödedim, ancak 3 gün sonra 327,5 TL tutarında ikinci bir fatura daha düzenlendi. Bu durumun açıklamasını a...

Ekim ayında 388 TL tutarındaki elektrik faturamı, sosyal yardım kapsamında PTT’nin 705 şubesinden ödedim. Faturaya ait dekontum elimde mevcut. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Vangölu Elektrik sisteminde borcum hâlâ görünüyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için hem PTT’yi hem d...

VEPSAŞ üzerinden Muş Bulanık Yeni Mahalle Affet Konutları adresindeki elektrik aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıl önce başlattım ve o dönemde güvence bedeli olarak 500 TL civarında bir ödeme yaptım. Bugün e-Devlet üzerinden aboneliğimi feshettim, ancak güvence bedelimin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim....

VEPSAŞ elektrik aboneliğimle ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 3.000 TL civarında fatura öderken, bu ay tarafıma 5.000 TL’lik bir fatura gönderildi. Binamızda yaklaşık 20 daire bulunmakta ve diğer dairelere gelen elektrik faturası ise ortalama 900-1.000 TL civarında....

4 Ekim sabahı saat 08.00’den itibaren Abdurrahman Gazi Mahallesi, Tuşba/Van adresimizde elektrik kesintisi yaşanmaktadır ve şu an hâlâ devam etmektedir. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak her seferinde sadece kayıt alındığı söylendi, hiçbir çözüm sunulmad...

Van Edremit Selahaddin Eyyubi Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir sürekli elektrik kesintileri yaşamaktayız. Özellikle 27 Eylül 2025 tarihinde saat 09:00 ile 17:30 arasında uzun süreli bir kesinti oldu. 28 Eylül’de de tekrar elektrik kesintisi yaşandı ve neredeyse her gün bu sorun tekrarla...

Van Edremit Esentepe Mahallesi Kiracılar TOKİ bölgesinde yaklaşık 2 yıldır sürekli ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Türkerler VEPSAŞ’a defalarca bildirmemize, müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “genel bakım” denilerek geçici çözümler sunuluyor ve sorun kalıcı olarak çö...

+1

Van Vebsaş Elektrik Perakende A.Ş.'den yaklaşık bir yıldır Van İpek, Selimbey Mahallesi Meltem Sokak'taki apartmanımızda sık sık elektrik kesintisi ve şebeke dalgalanması yaşamaktayız. Elektrik, gün içinde sürekli olarak gidip geliyor. Son olarak, yalnızca bir fatura geciktiği gerekçesiyle elektriği...

VEPSAŞ aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Adıma kayıtlı olan elektrik aboneliğini e-Devlet üzerinden iptal etmek istediğimde, sistemde “adınıza abonelik bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. 4 gündür bu sorun devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama ra...

Van ili, Kevenli Mahallesi'nde bulunan adresimde, Vangölü Elektrik'e ait 01110885 numaralı aboneliğimle ilgili olarak bugün sabah saat 10:00'da elektrik kesintisi yaşadım. Faturamı geciktirdiğim için elektriğim kesildi, ancak borcumu internet bankacılığı üzerinden hemen ödedim. Buna rağmen yaklaşık ...

02.07.2025 tarihinde Muş’tan Kocaeli’ye geldim ve 27.08.2025 tarihinde tekrar Muş’a döneceğim. Bu tarihler arasında evde bulunmadığım halde, Nus Merkez Türkerler VEPSAŞ’a bağlı 070728 tesisat numaralı, Yeni Mahalle 2044. Sokak Rana Sitesi a Blok Kat 8 Daire 34 adresine 07/2025 ve 08/2025 dönemlerind...

Yaklaşık 2-3 yıldır bana ait olmayan, hiç bilmediğim bir adreste açılmış olan 02506479 numaralı elektrik aboneliğiyle ilgili sürekli olarak telefonuma VEPSAŞ’tan mesajlar gelmektedir. Bu mesajlarda M***** D**** adına borç ve elektrik kesintisi bilgileri yer almaktadır. Konuyla ilgili daha önce müşte...

Van Tuşba ilçesi İstasyon Mahallesi’indeki adresimde, dün sabah saat 08:00’de elektrik kesintisi yaşandı. Fatura borcum nedeniyle kesilen elektriğin açılması için aynı gün öğle saatlerinde borcumu tamamen ödedim ve şu an hiçbir borcum bulunmamaktadır. Bu durumu VEPSAŞ yetkilileriyle de teyit ettim. ...