to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İzinsiz Veedz Video Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Veedz Video aboneliği başlatıldığını bugün fark ettim. 25 Ekim Pazar günü bu abonelik başlatılmış görünüyor ancak o tarihte ben herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Bugün faturamın yüksek geldiğini görünce detaylara baktığımda Veedz Video isimli servisin hatta yansıtılan toplam 319 TL’lik ücretlere sebep olduğunu gördüm.
Fatura kullanım detaylarımı incelediğimde, SMS’te belirtilen 3699 servis tl’lik ücretin aynı gün içinde üç ayrı kalem halinde kesildiğini ve bu bedellerin toplamda 319 TL tuttuğunu fark ettim. Bu ücretlendirmeler de bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu servisi kendi taraflarından iptal ettiklerini söylediler ancak ücret iadesi için ilgili firmayı aramam gerektiğini belirttiler. Bana verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, firma ile iletişim kuramadım.
Onayım olmadan başlatılan bu Veedz Video aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere faturama yansıtılan toplam 319 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
