to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Video Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi
Türk Telekom hattıma bilgim ve onayım dışında 30 Eylül tarihinde Veedz video servis aboneliği başlatılmış ve 319 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir onay ekranı, bilgilendirme ya da açık rıza sorulmamıştır.
30 Eylül’de hattıma gelen SMS’ten Veedz aboneliğinin başladığını fark ettim ve aynı gün 3699’a SMS göndererek aboneliğin iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen bu süre için 319 TL’lik ücret faturama yansıtılmıştır.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiğini, bunun kendi altyapılarında görünen bir abonelik olduğunu ve Veedz müşteri hizmetleri için ayrıca bir numara aramam gerektiğini söylediler. Ancak abonelik başlatılırken hiçbir onayım alınmadan hattıma tanımlanan bu hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
0531 *** ** 87 numaralı hattımda bilgim ve onayım dışında başlatılan Veedz aboneliğine ait 319 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir
