to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma 13 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım dışında veedz video servis aboneliği başlatılmış ve bu işlem sonucunda 319 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu abonelik açılırken tarafıma herhangi bir onay ekranı gösterilmemiş, bilgilendirme yapılmamış ve açık rızam kesinlikle alınmamıştır.
13 Ağustos’ta hattıma gelen SMS ile veedz aboneliğinin başladığını fark ettim ve aynı gün 3699’a SMS göndererek aboneliğin iptalini gerçekleştirdim. Abonelik aynı gün iptal edilmiş olmasına rağmen, bu kısa süre için 319 TL’lik ücret faturama yansıtılmıştır.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiğini, sistemlerinde bu aboneliğin göründüğünü, ücretlendirme ile ilgili olarak veedz müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Ancak hiçbir onayım alınmadan, hattıma benim talebim olmadan tanımlanan bir hizmetin ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan veedz aboneliğine ait 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra bu tür aboneliklerin benim açık ve net onayım olmadan tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
