to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Başlatılan Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım olan 0539 *** ** ** numarası üzerinden, hiçbir talebim ve rızam olmamasına rağmen 12 Ekim tarihinde 3699 Veedz servisine abonelik başlatıldığı söylenerek güncel faturama 319 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik için tarafımdan girilmiş herhangi bir şifre, verilmiş bir onay ya da başlatılmış bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “şifre girip onaylamışsınız” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılmış, herhangi bir çözüm sunulmamış ve ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Rızam olmadan başlatılan bir abonelik üzerinden ücret tahsil edilmesini ve insanları yanıltıcı yönlendirmelerle mağdur eden bu sisteme Türk Telekom’un aracılık etmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom ve Veedz’den, hattıma yansıtılan 319 TL’lik haksız abonelik ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurularımı yaptığımı, süreci bu kurumlar nezdinde de takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
