to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Üye Yapılan Veedz Servisi Üzerinden Haksız 319 TL Tahsilat Ve İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir açık rızam, dijital onayım veya şifre girişi yapmadığım halde internette karşıma çıkan yanıltıcı reklamlar aracılığıyla Veedz isimli servise haksız şekilde üye yapıldığımı fark ettim. Bu abonelik kapsamında, 26 Ağustos – 26 Eylül fatura dönemine ait faturama toplam 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Veedz servisini hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir içerik tüketmedim ve bu aboneliği kendi irademle başlatmadım. Buna rağmen, Türk Telekom mobil ödeme altyapısı kullanılarak onayım dışında tahsilat yapılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliği benim başlatmış olduğum ifade edildi; ancak bu beyana kesinlikle katılmıyor, aboneliğin yanıltıcı yönlendirmelerle ve farkında olmadan başlatıldığını düşünüyorum.
Onayım olmadan mobil ödeme yoluyla alınan toplam 319 TL’nin, ilgili fatura dönemi için, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
