Türk Telekom'un Bilgilendirmesiz Başlattığı Veedz Aboneliği İçin 319 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, farklı bir uygulama üzerinde işlem yaparken karşıma çıkan “Doğrula” butonuna basmam sonucunda, açık, anlaşılır ve tereddüte yer bırakmayacak şekilde bilgilendirilmeden Veedz aboneliği başlatılmıştır. Ücretli bir hizmet satın alma yönünde bilinçli ve bilgilendirilmiş bir iradem bulunmamaktadır.

Aboneliğin başlatıldığına ilişkin SMS’i 08.10 tarihinde aldığım anda durumu fark ettim ve aynı gün içerisinde aboneliği hemen iptal ettim. Tarafıma gönderilen SMS’te “3699 veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde aboneliğin iptal edildiği açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen hattıma 319 TL abonelik bedeli yansıtılmıştır.

Ücretli bir hizmete dahil olmadan önce tüketicinin, hizmetin ücretli olduğuna ve bedeline ilişkin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi ve ücret ödeme iradesinin bulunması gerekirken, bu süreçte böyle bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Özellikle aboneliği fark eder etmez aynı gün içinde iptal etmiş olmama rağmen 319 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

Veedz adı altında yansıtılan 319 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve adıma herhangi bir abonelik veya borçlandırma bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğin hangi aşamada, hangi açık onayım alınarak ve hangi bilgilendirme sonrasında başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunar, 319 TL’nin iadesini talep ettiğimi özellikle belirtirim.