Türk Telekom Faturamda Onaysız Veedz Aboneliği Ve 319 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir açık rızam, dijital onayım veya şifre girişi yapmadığım halde “Veedz” isimli 3699 web servisine haksız şekilde abone yapılmışım. 26 Eylül – 26 Ekim dönemine ait faturama, bu abonelik nedeniyle toplam 319 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Veedz servisini hiçbir şekilde kullanmadım, bu servise ait herhangi bir içerik tüketmedim ve bu aboneliği kendi irademle başlatmadım. Buna rağmen Türk Telekom mobil faturama ek 319 TL yansıtılmış ve bu tutar tarafımdan talep edilmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliğin benim tarafımdan oluşturulmadığını, bunun ne olduğunu dahi bilmediğimi açıkça ifade ettim.

Onayım olmadan kim tarafından ve nasıl başlatıldığı belli olmayan bu sözde servis aboneliği, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından sonradan iptal edildi. Ancak benim iradem dışında açılan bir aboneliği iptal ettirmiş olmam, ortada yaşanan esas sorunu ve hak ihlalini ortadan kaldırmamaktadır. Büyük ihtimalle benden önce haksız şekilde tahsil edilen 319 TL’nin faturamla birlikte ödetilmesi, sonrasında ise iade edilmesi gibi bir prosedür işletilecektir; bu durum da ciddi bir mağduriyet ortamı yaratmaktadır.

Onayım olmadan başlatılan Veedz servis aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan toplam 319 TL’nin, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız ücretlendirme ve onaysız abonelik nedeniyle BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.