Vatkalı'da Siparişim Haftalarca Hazırlanıyor, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Vatkalı’nın kendi internet sitesinden 1 Kasım tarihinde saat 19.00 civarında Selin Ş**** adına, toplam 19.278 TL tutarında ve içinde çok sayıda ürün bulunan 6090948 numaralı siparişi verdim. Sitede saat 14.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişimin neden gönderilmediği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda firmadan hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri de çalışmadığı için kendilerine ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.