Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Uygulama Bilgisi

06.10.2026 tarihinde Vatkalı üzerinden toplam 10.396,29 TL tutarında, 6080879 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verdiğim anda ürünler stokta görünüyordu, buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ fiilen kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Uygulamada “kargoda” ibaresi yer almasına rağmen ürünlerin hâlâ tedarik aşamasında olduğu müşteri temsilcileri tarafından belirtiliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde başlangıçta siparişimin bu hafta içerisinde elime ulaşacağı söylendi, sonrasında ise bu hafta içerisinde temin edileceği belirtilerek ifade değiştirildi. Ancak her seferinde sadece “tedarik aşamasında” deniyor ve kesin bir tarih verilmiyor. Stokta görünen ürünler için bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme sürecinin yaşanmasını ve uygulamadaki “kargoda” bilgisinin gerçeği yansıtmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin neden hâlâ gönderilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bana kesin bir sevkiyat/tahmini teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptali ve ödediğim tutarın derhal iadesini istiyorum.