İade Ödemelerimin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Vatkalı’dan aldığım ürünleri 17 Eylül’de teslim aldıktan hemen sonra iade ettim. Uygulamadaki “İadelerim” kısmında 6075249 numaralı 1.194 TL’lik iadem için 18 Eylül Cuma, 6072477 numaralı 843,9 TL’lik iadem için ise 25 Eylül Cuma tarihleri görünüyor ve her ikisi için de hâlâ “Geri Ödeme Bekleniyor” yazıyor.

İadeleri zamanında yapmama rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 12 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Ödemelerden biri EFT ile, diğeri kredi kartıyla yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 29’undan sonra yatacağı ve kredi kartı iadesinin de karta yansıyacağı söylendi ancak bu tarihler de geçti, hâlâ bir hareket yok. Bu kadar uzayan ve açıklaması yapılmayan bir süreçten gerçekten çok sıkıldım, bu durum bana göre tamamen saçmalık.

Hem EFT ile yapılan ödemenin hem de kredi kartı ile yaptığım ödemenin tutarlarının acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.