Sipariş Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

Vatkalı sitesinden alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra hesabımda 'kargoya verildi' olarak görünüyordu, ancak kargo takip kısmında nerede olduğu belirtilmemişti. Bir hafta sonra müşteri hizmetlerine yazdım, siparişimin kargoda olduğu söylendi. Ancak ben yazdıktan sonra kargoya verildi ve kargodan mesaj geldi. Kargoya verilmesi için sürekli takip etmek ve iletişime geçmek zorunda kaldım. Yazdığımda ya hiç cevap alamadım ya da geç, eksik ve yetersiz bilgilendirme mesajları aldım. Yurt dışından yapılan alışverişler bile 15 günde gelirken, bu süreçte yaşadığım belirsizlik beni oldukça rahatsız etti. Ürünü beğenmeyip iade etmek istesem, para iadesi konusunda da sıkıntı yaşayacağımdan endişeliyim.