to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım Salı günü Vatan Bilgisayar online mağazasından aldığım Deebot X11 Omni Cyclone robot süpürgeyi teslim aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü çalıştırdığımda, dakikasını ayarlasam bile hiçbir yeri silmeden doğrudan paspas yıkama moduna geçiyor ve temizlik yapmıyor. Sorun her kullanımda tekrar ediyor ve 6 gündür bu şekilde kullanamıyorum.
Sipariş numaram: vtn-173352475-1. Ürünün garanti kapsamında olması ve fatura bilgilerimin elimde bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda net bir çözüm veya açıklama alamadım. Sadece "sorun varsa iletişime geçip sorarız, yenisini mi istersiniz, yoksa iade mi edelim" gibi kısa ve belirsiz yanıtlar aldım. Cihazın tüm ayarlarını denedim, fabrika ayarlarına sıfırladım ve uygulama üzerinden güncellemeleri kontrol ettim fakat sorun devam ediyor.
Bu ürünü 57.731 TL gibi yüksek bir bedelle, kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Büyük bir hevesle aldığım ürünün ilk günden itibaren arızalı olması ve iade ya da değişim sürecinde net bir yol haritası sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün arızasının hızlıca tespit edilip, iade talebimin açık ve net bir şekilde karşılanmasını istiyorum.
08.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock Q8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 18.999 TL’ye, ayrıca yaklaşık 3.000 TL garanti uzatma paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak şarja dönme, odaları tanımama ve temizlik tamamlan...
8 Mayıs 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan üç adet Roborock S8 Ultra Max (model: S82USV) robot süpürge satın aldım. Ürünlerden birinde, aldığım ilk haftadan itibaren paspas yıkama fonksiyonu düzgün çalışmıyor. Robot süpürgeye uygun deterjan kullandım, resetleme dahil tüm önerilen yolları denedim an...
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Roborock Edge 5v1 model robot süpürge satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı ve ilk günden itibaren sürekli “şarj hatası” uyarısı veriyor, çalışmıyor. Farklı prizde denemek ve reset atmak gibi yöntemleri uyguladım ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi. Bu n...
Vatan Bilgisayar'dan 22.10.2022 tarihli ve GZA2022000024949 faturalı Ecovacs Deebot Ozmo T9 marka akıllı robot süpürge için İskenderun Prime Mall şubesindeki Vatan Bilgisayar'a garanti kapsamında, robotun titreşimli paspas yapan mopunda oluşan arıza sebebiyle üç defa servis kaydı açtırdım. Ancak her...
20.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 3 yıllık ek garanti ile birlikte 39.802,28 TL’ye aldığım Xiaomi X20 Max robot süpürge, yaklaşık 3 ay sonra paspas pedi yıkama haznesinde kirli su birikmesi sorunu göstermeye başladı. Sorunun pompadan kaynaklandığını düşünüyorum ve araştırmalarımda bu modelde...
Yorumlar