Yüksek Fiyatlı Oppo Find X9 Pro’da Görüntü Kalitesi Sorunu Ve Mağaza İade Reddi

01.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 90.000 TL ödeyerek Oppo Find X9 Pro model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü görüşmelerde görüntü kalitesinin belirgin şekilde bozuk ve düşük olduğunu fark ettim. Bunun yanı sıra telefon zaman zaman konumu da yanlış gösteriyor. Ayrıca telefonla çektiğim ve düzenleyip sosyal medyada paylaştığım fotoğraf ve videolar, paylaşım sonrasında çok kalitesiz ve çözünürlüğü ciddi derecede düşmüş şekilde görünüyor.

Bu sıkıntılar üzerine aldığım mağazaya iade için başvurdum. Mağaza çalışanları da görüntü kalitesindeki sorunu fark etti ve telefonu iade için merkeze gönderdi. Ancak ürün sadece yazılım güncellemesi yapılarak bana geri teslim edildi ve iade talebim kabul edilmedi. Mağaza müdürü ise Oppo telefonların üçüncü taraf uygulaması olan WhatsApp’ı desteklemediğini, görüntünün bozuk olmasının normal olduğunu söyleyerek, dalga geçer gibi Google Meet kullanmamı önerdi. Bu yaklaşım hem ödediğim yüksek bedel hem de temel bir kullanım ihtiyacı olan görüntülü görüşmede yaşadığım sorunlar düşünüldüğünde son derece rahatsız edici oldu.

Mağazaya aslında Samsung telefon almak için gitmiştim; ancak çalışanlar beni özellikle Oppo’ya yönlendirdi. Sonradan sebebini öğrendiğim bir şekilde, yalan ve yanlış bilgiler vererek bu telefonu almam konusunda ısrarcı davrandılar. Ben bu telefonu özellikle WhatsApp görüntülü görüşme, sosyal medyada fotoğraf ve video paylaşımı gibi günlük temel ihtiyaçlarım için aldım ve bu ihtiyaçlarımı karşılamayan, görüntü ve konum problemleri yaşayan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Vatan Bilgisayar’ın yaşadığım sorunu, satış sürecindeki bu yanıltıcı yönlendirmeyi ve mağaza müdürünün tutumunu dikkate alarak, telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını, mümkünse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.