Yeni Alınan İphone'da Çözülmeyen Ahize Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Vatan Bilgisayar Mall Of İstanbul şubesinden satın aldığım iPhone 17 Pro telefonda, ahizeden gelen hışırtılı ve cızırtılı ses sorunu yaşıyorum. Bu problemi ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra fark ettim ve telefonla yaptığım görüşmelerde sesin net gelmemesi, sürekli parazitli ve rahatsız edici bir ses olması nedeniyle telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra cihazı önce Apple Gürgençler servisine götürdüm. İnceleme sonucunda ahizeden gelen ses sorununu onlar da tespit ettiler; ancak telefonu onlardan satın almadığım için ürünü aldığım yere, yani Vatan Bilgisayar’a götürmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine telefonu Vatan Bilgisayar Mall Of İstanbul şubesine teslim ettim ve mağaza aracılığıyla cihaz KVK servisine gönderildi. Telefonum yaklaşık 16 gün serviste kaldı ve inceleme sonucunda herhangi bir arıza olmadığı söylenerek tarafıma iade edildi. Buna rağmen ahizeden gelen hışırtılı ve cızırtılı ses problemi aynen devam ediyor.

Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşadığım ve hem Apple servisi hem de KVK süreciyle uğraşmama rağmen sorunum çözülemediği için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümden ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez dikkatle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.