Yanlış Yönlendirme Ve Yetersiz PSU Nedeniyle Bilgisayar Kapanması

Vatan Bilgisayar’dan tüm sistemimi topladım ve en son kasa değişimi için mağazaya gittiğimde, hazır gitmişken bir de güç kaynağı almak istedim. Tüm sistem özelliklerimi yetkiliye tek tek anlattım ve bana Thermaltake Bx1 750W PSU önerildi. Özellikle bu ürünün sistemim için yeterli olup olmayacağını sordum, bana net bir şekilde yeterli olacağı söylendi. Bu yönlendirmeye güvenerek ürünü, piyasanın çok üzerinde bir fiyata satın aldım.

Satın aldıktan sonra işim nedeniyle birkaç hafta şehir dışındaydım; eve dönüp PSU’yu sisteme bağlayarak bilgisayarımı açtığımda ise yük altına girer girmez bilgisayarın aniden kapanmaya başladığını fark ettim. Yaptığım araştırmalar ve testler sonucunda sorunun tamamen PSU’nun yetersizliğinden kaynaklandığını gördüm. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’ı arayarak, ürünü yanlış yönlendirme sonucunda aldığımı, amacımın sorun çıkarmak olmadığını, sadece fiyat farkını ödeyerek 100 W daha yüksek, 850 W Gold bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Telefon görüşmesinde yanlış yönlendirme yüzünden bu ürünü aldığımı, buna rağmen makul bir çözüm talep ettiğimi, gereken yerlere şikayette bulunacağımı ifade ettiğimde ise son derece kurumsallıktan uzak, “Gidin CİMER’e şikayet edin” tarzında bir tavırla karşılaştım. Şu anda bilgisayarımda oyun dahi açamıyor, ekstra bir işlem yapamıyor, sistem her defasında kapanıyor ve 100 bin liralık bilgisayarımın yanmasından endişe ediyorum. Yanlış yönlendirilmem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Benim talebim, yanlış yönlendirme sonucu aldığım Thermaltake Bx1 750W PSU’nun iade edilerek, farkını ödemeye razı olduğum 850 W Gold bir PSU ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Vatan Bilgisayar’ın bu süreçte sorumluluk almasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.