Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Sipariş
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:34191819

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

Vatan Bilgisayar

10 Kasım 2025 17:34

527

29.10.2025 tarihinde eşim D**** K** adına, Vatan Bilgisayar internet mağazasından Grundig marka kahve makinesi satın aldık. 03.11.2025’te ürün elimize ulaştığında, başka bir şahsa ait fatura ve ürün gönderildiğini fark ettik. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettik ve iade kodu ile yanlış gönderilen ürünü geri gönderdik. Hatta bize gelen faturadaki kişiyi de arayarak durumu izah ettik ve onun da bizim ürünümüzü teslim almadan kargoya iade etmesini sağladık.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de ilgili mağaza görevlileri arayarak özür dilediler ve yeni bir çalışanın ürünleri karıştırdığını söylediler. Doğru ürünün tarafımıza gönderileceği belirtildi. Cuma günü 145522486 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldık. Ancak günlerdir kargo beklememize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar hem kargo firmasını hem de Vatan Bilgisayar’ı aradığımızda, ürünün henüz teslim edilmediği ve incelemenin devam ettiği bilgisini aldık. Kimsenin birbirinden haberi yok ve 13 gündür bir çalışanın hatası nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Ürünün fiyatı bu süreçte zamlandığı için iade de istemiyorum. Sipariş numaram: spr30238153, fatura numaram: ınt2025000616100. Acil olarak ürünümün teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Vatan Bilgisayar gibi büyük bir markaya bu durumun yakışmadığını belirtmek isterim.

Destekleyenler

Anıl

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Kart İndirimi Uygulanmadı 3690 TL Fazla Ödeme Mağduriyeti

Abdullah

Vatan Bilgisayar

27 Ekim 2025 16:24

790

18.10.2025 tarihinde Samsun (Merkez) Vatan Bilgisayar mağazasından Delonghi Magnifica Evo Next ecam310.80. SB model kahve makinesi satın aldım. Satın alma sırasında Vatan Kart indirimi uygulanmadı. Fatura numaram: vtn2025000807972. Bu ürün için 24.999 TL ödeme yaptım. Oysa Vatan Kart indirimi uygul...

Vatan Bilgisayar Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Sürecinde Güvenim Sarsıldı

Umut

Vatan Bilgisayar

24 Ekim 2025 11:46

340

23 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Harbiye şubesinden Braun kf7120 puraroma model kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda, filtre kahveyi koyup çalıştırdım; ancak kapağı kendi kendine açıldı ve kahve yerlere döküldü. İlk başta kendi hatam sandım, tekrar denedim fakat yine aynı s...

Vatan Bilgisayar Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Sürecinde Güvenim Sarsıldı

vatan-bilgisayar-aldigim-kahve-makinesi-arizali-cikti-degisim-ve-iade-surecinde-guvenim-sarsildi-4.jpg

Aral sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Teslimatında Kart Sahibi Olmama Sorunu Ve İlgisiz Yaklaşım

Aral

Vatan Bilgisayar

20 Temmuz 2025 20:07

1.216

20-07-2025 tarihinde internet sitesi üzerinden mağazadan teslim olarak satın aldığım Delonghi marka kahve makinesinin ödemesini gerçekleştirdikten sonra karşıma çıkan "Sadece kart sahibi teslim alabilir" uyarısından önce, bizzat İzmir/Bornova Vatan Bilgisayar mağazasını iki kez arayıp önce mail orde...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Ve Horoz Lojistik Arasındaki Koordinasyon Sorunu

Muhammet

Vatan Bilgisayar

03 Eylül 2024 15:13

2.004

23.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden SPR24330231 numaralı Grundig 55GHQ9500 marka ve modele sahip TV satın aldım. Siparişin bilgi bölümünde Osmaniye şubesinden faturasının kesildiği ve oradan kargoya teslim edileceği bilgisi yazmakta. Siparişin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafı...

1 Destek

Vatan Bilgisayar Mavişehir Şubesi'nde İade Sorunu

Ebru

Vatan Bilgisayar

24 Kasım 2024 16:40

1.470

Vatan Bilgisayar'dan alınan ve bana hediye edilen filtre kahve makinesi, beraberinde verilen değişim formu ile birlikte İzmir Mavişehir Vatan Bilgisayar'a yasal süresi içinde (23.11.2024 saat 18:30-19:00) götürmeme rağmen, kutusu açıldığı gerekçesiyle iade edilemeyeceği söylendi. Oysa kutuda bariz b...