Yanlış Paketleme Nedeniyle Pinleri Yamulan İşlemci İçin Değişim Talebi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 10.01.2026 tarihinde SPR31770504 numaralı toplama sistem siparişini verdim. Sistemde yer alan işlemci, tray olarak gönderildiği için mağazada paketleme yapılmış; ancak işlemci kutuya ters yerleştirildiğinden, kutunun şekli ve basıncı nedeniyle işlemcinin pinleri yamulmuş ve ürün kullanılamaz hâle gelmiştir.

Ben bu işlemci için değişim talebinde bulundum. Ürün 15.01.2026 tarihinde kargo tarafından teslim alındı ve teslimden yaklaşık 10 dakika sonra durumu anlatan bir e‑posta gönderdim. O günden bu yana defalarca e‑posta atmama rağmen her seferinde sadece “incelemede” şeklinde dönüş alıyorum; somut hiçbir adım atılmadı ve bir aydır çözüm üretilmedi.

Ürün bedelini kredi kartı ile yaklaşık 28.500 TL olarak ödedim. Hasarın paketleme kaynaklı olduğu ve ürün zaten firma tarafından bu şekilde teslim alındığı için, işlemcinin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.