Yanıltıcı Sigorta Bilgisiyle Kırılan Tablet İçin Yardım Bekliyorum

13.04.2025 tarihinde Samsun Canik Piazza Vatan şubesinden Casper Via l50 tablet satın aldım ve özellikle çocuk kullanacağı için, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 2.000 TL ödeyerek ekstra sigorta/kasko yaptırdım. Bana bu ek sigortanın, çocuk kullanımından kaynaklanabilecek düşme, kırılma gibi durumları da karşılayacağı sözlü olarak ifade edildi.

Geçen hafta kızım tableti düşürdü ve cihazın köşesi kırıldı. Bunun üzerine 18 Temmuz Cumartesi günü cihazla birlikte Samsun Canik Piazza Vatan mağazasına gittim ve satış temsilcisiyle görüştüm. Ekstra sigortam olduğunu, bu tür durumları karşılayacağı söylenerek sigorta yaptırdığımı belirttim. Ancak bana cihazın garanti süresinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları, yaptırdığım kaskonun ise 2027 yılında başlayacağı ve 2028 yılına kadar sadece pil ya da rutubetten kaynaklı sorunları kapsayacağı söylendi.

Satın alırken açıkça “çocuk kullanacağı için kırılma, darbe gibi durumları da karşılar” denilerek ikna edilmem ve sonrasında bunun tam tersinin söylenmesi nedeniyle kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. 10.000 TL tablet ve 2.000 TL sigorta bedeli ödememe rağmen, bu mağduriyetimin karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum.

Samsun Canik Piazza Vatan şubesinden almış olduğum Casper Via l50 tablet için yaptırdığım ek sigorta kapsamında, düşme sonucu oluşan hasarın karşılanmasını veya aksi durumda satış aşamasında yapılan yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.