Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Office Programı İçin İade Ve Hediye Çeki Talebim Reddedildi

14.11.2025 tarihinde Elazığ Vatan Bilgisayar şubesinden bilgisayar ile birlikte yaklaşık 5-6 bin tl tutarında Online Microsoft Office 2024 satın aldım. Satın alma öncesinde, mevcut Office programımı yeni aldığım Mac bilgisayarda kullanıp kullanamayacağımı sordum. Yetkililer, mevcut Office’in Mac’te çalışmayacağını belirttiler ve bu nedenle yeni bir Office programı almam gerektiğini söylediler. Ancak, daha sonra bu bilginin yanıltıcı olduğunu fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadım ve kurulum dahi yapılmadı. Durumu mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ilettim. Problemin kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, çözüm sunmadılar ve iade ya da hediye çeki taleplerimi reddettiler. Ben de kendilerini zor durumda bırakmamak adına sadece hediye çeki talep ettim fakat bu da kabul edilmedi.

Satın aldığım Office programının iadesinin alınarak tarafıma hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.