Hediye Çeki Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

25 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum şubesinden 25.000 ₺ tutarla aldığım Philips Latte GO makinesi karşılığında verilen 2.500 TL tutarındaki hediye çekini kullanmak istedim. Ancak çekin üzerinde veya bana verilen herhangi bir belgede kullanım koşulları, tarih ya da kısıtlama bilgisi yer almıyordu. Mağazada da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bilgi broşürü veya banner da yoktu. Mağazada çeki kullanmaya çalıştığımda, belirli bir tutarda alışveriş yapmam gerektiği söylenerek çekin kullanımına izin verilmedi. Tüketiciyi yanıltarak ürün almama sebep olundu.

Konuyla ilgili olarak Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hediye çekini alırken hiçbir koşul veya sınırlama belirtilmediği halde, sonradan böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Vatan Bilgisayar’dan, hediye çekimin herhangi bir koşul olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.