WhatsApp Giriş Sorunu Ve Yaşlı Müşteriye Yetersiz Destek

15 Mart 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki Vatan Bilgisayar mağazasından eşimle birlikte yeni bir telefon aldık. Yaşlı olduğumuz için telefon ve uygulama işlemlerinde zorlandığımızı özellikle belirttik. Mağazada hem uygulamaları hem de aktarım işlemini yaptılar ve telefonu bu şekilde teslim ettiler.

Eve geldikten sonra WhatsApp’ı açamadığımızı fark ettik. Eski telefonumdan eski hesabımdan çıkış yapıldığını, bu nedenle yeni telefonda WhatsApp’a giremediğimizi gördük. Çocuklarımız baktığında, eski telefonda hesabımız olmadığı için karekodla da giriş yapamadığımızı söylediler. Yaşımız gereği şifrelerimizi de hatırlamıyoruz ve bu konuda özellikle desteğe ihtiyacımız olduğunu baştan belirtmemize rağmen bize bu risk anlatılmadı ve çözüm üretilmedi.

Ayrıca bize ekstra bir de powerbank aldırarak fazladan masraf çıkardılar. Kızlarımın ikisi de çalışıyor ve çok yoğunlar, bu yüzden sürekli onlardan yardım istemek zorunda kalmak beni rahatsız ediyor. Vatan Bilgisayar çalışanlarının özellikle yaşlı müşterilere karşı daha özenli davranmasını, yapılan işlemleri eksiksiz ve bizi mağdur etmeyecek şekilde yapmalarını beklerdim.

Vatan Bilgisayar’ın Çorlu şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, telefon ve WhatsApp hesabı konusunda mağazada birebir destek vererek giriş sorununu çözmesini ve yaşattıkları mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.