Vatan Online Mağazasında 180 Bin TL’lik TV İadesi İçin Geri Ödeme Yapılmaması

16 Nisan’da Vatan’ın online mağazasından TCL 98C8K model televizyonu yaklaşık 180.000 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram SPR33501880’dir. Ürün 20 Nisan’da kargo firması tarafından teslim edilmediği için sistem üzerinden iade süreci başlatıldı ve ürün satıcıya iade edildi.

Ürün iadesine rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Vatan çağrı merkezini 3 kez aradım, her seferinde “ivedi şekilde size dönüş yapacağız” denildi ancak ne bankaya bir iade işlemi yapılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Kredi kartı borcum bu tutar üzerinden açıkta kaldığı için her gün faiz işliyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Ürün bedeli olan yaklaşık 180.000 TL’nin, sipariş numaram belirtilen işlem kapsamında, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.