Vatan Bilgisayar'ın Yanıltıcı Stok Bilgisi Sebebiyle Zaman Ve Yol Kaybı

13 Mart 2026 tarihinde Apple EarPods USB-C kablolu kulaklık satın almak amacıyla internet üzerinden araştırma yaptığım sırada, Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinde ürünün İzmir Buca şubesinde stokta mevcut olduğu bilgisi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek mesai aramda ürünü satın almak için yürüyerek ilgili mağazaya gittim.

Mağazaya vardığımda görevli personel, ürünün ellerinde bulunmadığını, sistemde bir hata olduğunu ve başka şubelere bakmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’ın internet sitesini tekrar kontrol ettiğimde ürünün bu kez Balçova Palmiye AVM şubesinde stokta bulunduğunu gördüm.

Bu bilgiye güvenerek ürünü satın almak amacıyla yaklaşık 35 km yol kat ederek Balçova Palmiye AVM şubesine gittim. Ancak burada da ürünün mağazada bulunmadığı, sistemde yanlış stok bilgisinin göründüğü tarafıma bildirildi. Böylece aynı gün içerisinde iki farklı şubeye gitmeme rağmen, internet sitesinde yer alan hatalı stok bilgisinden dolayı ürüne ulaşamadım.

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesindeki bu yanlış stok bilgilendirmesi nedeniyle gün boyunca ciddi zaman, yol ve emek kaybı yaşadım. Ayrıca mağazalarda karşılaştığım yaklaşımın sorunu çözmeye yönelik değil, daha çok geçiştirmeye yönelik olduğunu düşündüğüm için müşteri memnuniyeti açısından da hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin Vatan Bilgisayar tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.