to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’ın Ek Garantisi 10.000 TL Tamir Ücretinde Geçersiz Kaldı
2022 yılında İzmir Mavişehir’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden LG75NANO756 model televizyon satın aldım. Ürün 2 yıl LG garantili, ayrıca 3 yıl da Vatan Bilgisayar garantili olarak tarafıma satıldı. Buna güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak televizyonun LED ışıkları durduk yere yandı ve ürün arızalandı.
20 Ocak 2026 tarihinde Gig Sigorta üzerinden servis kaydı açıldı. İnceleme sonucunda önce benden 26.000 TL tutarında tamir ücreti talep edildi, ardından bu bedelin 16.000 TL’sinin, televizyonun o dönemki fiyatı olduğu gerekçesiyle karşılanacağı, kalan 10.000 TL’lik kısmın ise tamir ücreti olarak tarafımdan alınması gerektiği söylendi. Oysa ürünü alırken Vatan’ın sattığı 3 yıllık ek garantinin bu tarz arızaları kapsadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen hem servis hem de ilgili birimler, bu 10.000 TL’lik ücreti ödemek zorunda olduğumu söyleyerek itirazımı reddetti.
Ben, Vatan Bilgisayar tarafından satılan ek garantinin koşullarına uygun şekilde bu arızanın tamamen ücretsiz olarak giderilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve ek garanti belgelerim mevcuttur, gerekmesi halinde tümünü iletebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen 10.000 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini rica ediyorum.
