Vatan Bilgisayar’dan Sıfır Dediği Ürün Açıkça Kullanılmış Ve Arızalı Çıktı

18.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden Gigabyte Radeon rx 9070 Gaming oc 16 GB ekran kartını sıfır ürün olarak satın aldım, ödemesini yaptım. Ancak elime ulaşan ürünün kutusu açılmıştı, üzerinde herhangi bir güvenlik etiketi yoktu. Ürünü incelediğimde, bu ekran kartının benden önce başka bir müşteri tarafından 2025'in 7. Ayında alınmış, arızalı olduğu için Vatan Bilgisayar’a iade edilmiş olduğunu gördüm ve kutunun içinden önceki müşteriye ait eski iade belgesini bile çıkardılar. Yani bana açıkça daha önce arızalı olduğu için geri gönderilmiş, kullanılmış bir ürün “sıfır” diye satıldı.

Durumu fark eder etmez Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde farklı bir bilgi verildi; birisi sadece beklememi söyledi, biri nispeten yardımcı olmaya çalıştı, diğerleri ise aynı klişe cümleleri tekrar etmekten öteye geçmedi. Sonuç olarak bana, ürünü iade etmem için kargo firmasına vermem gereken bir kod ile geri göndermem gerektiği, ürün depolarına ulaşıp değerlendirme sürecine alındıktan sonra sıfır ürün gönderileceği söylendi.

Ben de belirtilen şekilde ürünü kargoya verdim ve kargomu 24.03.2026 tarihinde gönderdim, gönderi numarasına kadar Vatan Bilgisayar’a bilgi ilettim. Kargo takibinde ürünün Vatan Bilgisayar’a teslim tarihinin 30.03.2026 olacağı görünüyor. Zaten kargo sürecinde yeterince zaman kaybediyorum, buna ek olarak bir de firmanın keyfi değerlendirme sürecini beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numaram SPR32971164’tür.

Ben sıfır ürün satın almış bir müşteri olarak, bana gönderilen arızalı ve daha önce iade edilmiş ürünün yerine, ürün depoya ulaşır ulaşmaz, herhangi bir ekstra inceleme süreciyle oyalanmadan, doğrudan yeni ve gerçekten sıfır bir Gigabyte Radeon rx 9070 Gaming oc 16 GB ekran kartının hemen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamanın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.