Vatan Bilgisayar’dan Satın Alınan İphone 15’in Kaçak Çıkması Ve Mağduriyet

30/09/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Bornova şubesinden iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma fatura verildi ve işlem bor2025000048161 numarasıyla gerçekleşti. Cihazı aldıktan ertesi gün, telefonun kaçak olduğunu fark ettim. Bu durum karşısında büyük bir mağduriyet yaşadım.

Sorunun çözümü için mağazayla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Ürün için 50.000 TL ödeme yaptım.

Vatan Bilgisayar’dan talebim, kaçak olan bu cihazın en kısa sürede orijinal ve yasal bir cihaz ile değiştirilmesidir.