Vatan Bilgisayar'dan Kolay Gelsin Kargosunda İPhone Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

30.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden iPhone 15 256 GB satın aldım ve ürünün Kolay Gelsin kargo ile gönderilmesini tercih ettim. Sipariş numaram 169167958’tir. Sistemde 03.02.2026 tarihi teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor, herhangi bir teslimat noktası bilgisi de paylaşılmıyor. Kolay Gelsin kargo tarafında ulaşabileceğim bir iletişim kanalı veya muhatap da bulamıyorum. Vatan Bilgisayar müşteri temsilcileriyle 04.02.2026, 05.02.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde defalarca görüştüm, her seferinde konunun operasyon birimine aktarıldığı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve net bir cevap alamadım.

Hem ürünün bedelini ödemiş olmama hem de belirtilen teslim tarihinin geçmiş olmasına rağmen halen mağduriyet yaşıyorum. Kargomun yerinin acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.