Vatan Bilgisayar’dan Alınan MacBook Air Kısa Sürede Arızalandı Değişim Talebi Reddedildi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Macbook Air bilgisayarım, ürünü aldıktan yaklaşık bir iki hafta sonra donanımsal arıza verdi ve fabrika çıkışlı kusurlu olduğu ortaya çıktı. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil.

Cihazımı Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesiyle servise verdim, birkaç gün serviste kaldı ve USB-C Board değişimi yapılarak onarıldı. Ancak ben baştan beri tamir değil, bana satılan kusurlu cihazın birebir aynı model, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafı değişim talebimi dikkate almadı, değişim yapamayacaklarını, eğer illa değişim istiyorsam Apple’ı bizzat kendimin ikna etmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attı. 73.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün arızalı çıkmasına rağmen firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde yönlendirmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Kusurlu olduğu servis raporuyla da ortaya çıkan bu Macbook Air’in, Vatan Bilgisayar tarafından sıfır ve aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.