Vatan Bilgisayar’dan Alınan LG Televizyonda Fabrikasyon Kusurları Ve Değişim Reddi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 1 Ekim’de LG 75QNED81B6A model bir televizyon satın aldım. Ürünün yetkili servis tarafından kurulumu 5 Ekim’de yapıldı ve kurulumu yapıldığı ilk gün panelinde 9–10 adet civarında fabrikasyon kusur (ölü piksel/toz) olduğunu fark ettim. Servis kurulumu hızlıca yapıp ayrıldığı için bu piksel hatalarını servis gittikten sonra tespit edebildim.

Durumu 6 Ekim’de hem Vatan Bilgisayar’a hem de LG yetkili servisine bildirerek, mesafeli satış kapsamında yasal 14 günlük cayma/değişim hakkım dolmamışken ürün için değişim talep ettim. LG servis fişinde panelde 5 adet ölü piksel ve 5 adet piksel gölgelenmesi olduğunu kabul etmesine rağmen bunların tolerans sınırları içinde olduğunu iddia ederek değişim raporu düzenlemedi.

Paneldeki kusuru resmi servis formu ile belgelendirip Vatan Bilgisayar’a ilettim. Bu formda teknik servis tarafından toplamda 9–10 adet piksel hatası tespit edildiği açıkça yazıyor olmasına rağmen Vatan Bilgisayar bu kez de “raporda değişim yazmıyor” gerekçesini öne sürerek açık ve belgeli arızaya rağmen değişim talebimi hukuka aykırı şekilde reddetti. Hem ayıplı ürün satılması hem de mesafeli satıştan doğan yasal haklarımın keyfi gerekçelerle engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonun değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.