Vatan Bilgisayar'dan Alınan Kulaklıkta 6.367 TL İadesi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım kulaklık arızalanınca yetkili servis tarafından ya iade ya değişim yapılacağı söylendi. Ben değişimi seçtim, bir üst model için fark ödemem gerektiği belirtildi ve providyo muhasebe ile görüşmeler sonucunda 6.367 TL ödeme yaptım. Ödediğim bu tutara dair dekontum da mevcut.

Tüm bu sürecin sonunda ne yeni kulaklık tarafıma gönderildi ne de ödediğim para iade edildi. Trendyol tarafında iade yapılmış gibi gözüküyor ancak Vatan Bilgisayar tarafında param hesabıma geçmedi, ortada ciddi bir mağduriyet var ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Artık bu sürecin uzamadan sonuçlanmasını, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan toplam 6.367 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.