Vatan Bilgisayar’da Teşhir Ürününü Satmama Ve Saygısız Personel Davranışı

26 Nisan Pazar günü akşam saat 19.00 sıralarında İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bir gün öncesinde, 25 Nisan’da mağazayı telefonla arayarak Samsung s24 fe 256 GB model telefonun teşhir ürünü olarak ellerinde olup olmadığını ve fiyatını sordum. Telefonda ürünü açıp teyit ettiler, 29.000 TL olduğunu ve ellerinde 1 adet teşhir ürün bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine ertesi gün özellikle bu ürünü almak için mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde görevli personel, ürünün teşhirde olduğunu ancak satmayacaklarını, yaklaşık 1 yıldır şarjda durduğunu ve “o ürünü ne yapacaksın” gibi son derece gereksiz ve rahatsız edici cümleler kurdu. Ürünü ne amaçla alacağıma dair yorum yapması ve satıştan kaçınması hem müşteri olarak beni küçümsenmiş hissettirdi hem de profesyonel bir yaklaşım değildi. Ürün varsa ve fiyatı belirtilmişse, teşhir de olsa satılmıyorsa bunun açıkça ifade edilmesi, sistemde veya mağazada “satışa kapalı” olarak görülmesi gerekir. İnternetten veya telefonla aradığımda var denip mağazaya gelince “satmıyoruz” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ürünün neden satılmadığının ve mağaza personelinin bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten satışa kapalı olup olmadığı, çalışan tarafından kendisi veya çevresi için mi ayrıldığı ya da başka bir gerekçe olup olmadığının yetkili birimlerce araştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan üslup ve yaklaşım konusunda da gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.