Vatan Bilgisayar’da Stok Olmadığı Ürüne Peşin Ödeme Ve Geciken İade

Canpark AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasına bayramın ikinci günü Xiaomi 15t Pro model telefonu Gold renk olarak almak için gittim. İstediğim rengin ellerinde olmadığını, ancak kendilerine ait 5-6 farklı bayide bu üründen bulunduğunu söylediler. Ben de bu bayilerden talep edilip edilemeyeceğini sorduğumda, ürünü getirtebileceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine istediğim rengi seçip sipariş verilmesini talep ettim.

Mağaza çalışanı, telefonu başka bayiden getirtebilmeleri için önceden ücretini ödemem gerektiğini, ürünün de bayramdan sonra bir iki gün içinde geleceğini söyledi. Vatan Bilgisayar’a güvenerek, tereddüt etmeme rağmen kabul ettim ve 26.000 TL EFT, 19.999 TL de kredi kartından tek çekim olmak üzere toplam ödemeyi yaptım ve mağazadan ayrıldım.

Aradan üç gün geçtikten sonra bugün beni arayarak, stoklarında ürün kalmadığını, istersem ücret iadesi yapabileceklerini veya farklı renk tedarik edebileceklerini söylediler. Akşam iş çıkışı mağazaya gittiğimde iade talebinin oluşturulduğunu, ödediğim ücretin birkaç gün içinde veya en geç bir hafta içinde hesabıma geçeceğini belirttiler.

Başta ürünü var gibi gösterip ücretimi peşin almaları, ardından ürünü temin edemeyip paramı da hemen iade etmeyerek 2–3 gün, hatta bir haftaya kadar bekleteceklerini söylemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Başka firmalardan alabileceğim bu telefonu, param üzerlerinde beklediği için şu an alamıyorum ve bu durum hem zaman hem maddi açıdan beni zora sokuyor.

Vatan Bilgisayar’ın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın bekletilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile satış yöntemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.