Vatan Bilgisayar’da Sipariş Kargolanmadı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 10 Şubat’ta bir ürün için sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 11–12 Şubat tarihlerinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihlerde siparişim kargoya bile verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcilerden biri siparişimin kargolandığını söyledi, ancak sistemde ve tarafıma gelen hiçbir bilgilendirmede böyle bir durum görünmüyordu. Yani telefonda “kargolandı” denmesine rağmen gerçekte ürünüm kargoya verilmemişti. Teslimat tarihleri geçtiği ve net bir bilgi alamadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Spr32299864 numaralı siparişime ait bu süreçte, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çelişkili bilgi veren yaklaşımından da son derece rahatsız oldum.

Hem bu siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini, hem de yanlış ve ilgisiz bilgilendirme yapan müşteri hizmetleri personeli hakkında gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vatan Bilgisayar’ı çevreme de önermek istemiyorum.