Vatan Bilgisayar’da Personel İlgisizliği Nedeniyle 512 GB İstediğim Telefon 256 GB Geldi

11 Ocak 2026 tarihinde Eyüp Vialand Vatan Bilgisayar şubesine Samsung Galaxy s25 Ultra telefon almak için gittik. Özellikle oyuncu olduğumu, bu yüzden telefonun hafızasının benim için çok önemli olduğunu ve 512 GB’lik modeli almamız gerektiğini belirttim. Ayrıca vaktimizin çok kısıtlı olduğunu söylememe rağmen telefonların bulunduğu bölümdeki personel bizimle ilgilenmedi, detaylı bilgi vermedi ve süreci aceleyle kasada tamamlamak zorunda kaldık.

Kasada da telefonla ilgili herhangi bir detay anlatılmadı, sadece ödeme alındı. Ödemeyi yaklaşık 82.000 TL tutarında kredi kartıyla yaptık. Personelin ilgisizliği ve yönlendirme yapmaması nedeniyle, 512 GB almak isterken farkında olmadan 256 GB’lik modeli almışız. Bunu da ne yazık ki telefonu kutusunu açtıktan sonra fark ettik.

Kutuyu ilk açtığımda, içinden şarj cihazı çıkmadığı için tekrar mağazaya gidip bu durumun normal olup olmadığını sordum, bana artık şarj cihazı çıkmadığını söylediler ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O sırada hafızanın 256 GB olduğunu fark etmemiştim; daha sonra incelediğimde durumu anladım. Vatan Bilgisayar’a güvenip ilk alışverişimizi yapmak istedik ama personel ilgisizliği yüzünden böyle bir problem yaşadık.

Ben özellikle 512 GB istediğimi belirtmiş olmama rağmen 256 GB ürün verilmesinin, hem yanlış yönlendirme hem de ilgisizlik sonucu olduğunu düşünüyorum. Vatan Bilgisayar’dan, aldığım Samsung Galaxy s25 Ultra 256 GB telefonun, talep ettiğim 512 GB model ile değiştirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderileceğine inanarak yazıyorum ve umarım Vatan Bilgisayar’a duyduğum güven boşa çıkmaz.