Vatan Bilgisayar’da Kişisel Telefon Numarası Talebi Nedeniyle Satış Reddi Adana Şubesinde

Bugün saat 15.30–16.00 civarında Adana Doktor Sadık Ahmet Bulvarı’ndaki Vatan Bilgisayar şubesine yaklaşık 5.000 TL civarında bir tuşlu cep telefonu satın almak için gittim. Kasadaki satış elemanı, alışverişi tamamlayabilmem için telefon numaramı verme zorunluluğum olduğunu, aksi halde satış yapamayacağını söyledi.

Kişisel telefon numaramı paylaşmak istemediğimi belirttim ancak çalışan, numara vermeden işlem yapılamayacağını söyleyerek ürünü bana satmayı reddetti. Bu nedenle hiçbir yasal gerekçe sunulmadan, yalnızca telefon numaramı vermek istemediğim için mağazadan ürünü almadan ayrılmak zorunda kaldım.

Olay sonrasında Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmadığı için yaşadığım sorunu yetkili birine aktaramadım.

Kişisel verilerimi paylaşmayı reddettiğim için satış yapılmamasını hem müşteri memnuniyeti hem de kişisel veri hassasiyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Vatan Bilgisayar’ın bu konuda açık bir açıklama yapmasını, kişisel telefon numarası vermenin zorunlu tutulmamasını ve çalışanların bu yönde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Özellikle Adana’da birden fazla şube olduğu için bu olayın Adana Doktor Sadık Ahmet Bulvarı şubesinde yaşandığının dikkate alınmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.