Vatan Bilgisayar’da Kırık TV Teslimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden 10.01.2026 tarihinde 50 inç Onvo marka 50VQ90F3UA model QLED televizyon satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra 04.02.2026 tarihinde Onvo yetkili servis kurulum için geldiğinde, televizyon servis tarafından açıldı ve panelinin kırık olduğu tespit edildi. Yetkili servis tutanağında, hasarın dış etkenlerden kaynaklandığı ve satın alınan mağaza ile görüşülmesi gerektiği belirtildi.

Bunun üzerine Vatan Bilgisayar ile defalarca kez telefonla görüştüm ve mail gönderdim. Ancak her seferinde sadece “inceleme başlatılacaktır” ve “size geri dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevaplarla oyalandım, bugüne kadar konuyla ilgili beni dikkate alan hiçbir yetkili olmadı. Teslim edildiğinde ayıplı çıkmasına rağmen mağazanın süreci sahiplenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sattıkları ayıplı malın arkasında durmalarını, ürün için değişim ya da iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Bir tüketici olarak özellikle “güvenilir” olduğunu düşünerek tercih ettiğim Vatan BİLGİSAYAR’ın bu süreçte sergilediği ilgisizlik ve sorumsuzluk tam bir hayal kırıklığı olmuştur.