Vatan Bilgisayar’da Kargo Talebi Görmezden Gelinip Hasarlı Televizyon Gönderildi

Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray mağazasından 21.10 tarihinde LG marka 85 inç televizyon satın aldım. Mağazada ürünün kapalı kutu ve mağaza stoğunda olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı.

Satın alma sırasında daha önce benzer sorunlar yaşadığımı söyleyerek ürünü kesinlikle kargo ile almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan televizyon kargo ile gönderildi. Bugün teslimat sırasında kutunun hasarlı olduğunu gördük ve bu durum bende ürünün de zarar görmüş olabileceğine dair ciddi endişe oluşturdu.

Mağazada ürün mevcut denilerek satış yapılmasına rağmen neden kargoyla gönderildiğini ve müşterinin açık ve net taleplerinin neden umursanmadığını anlamıyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Uzun bir aradan sonra Vatan Bilgisayar’ı tekrar tercih ettiğim için şu an büyük pişmanlık yaşıyorum. Verilen bilgilere ve firmanın satış sonrası sürecine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gerekirse ürünü iade edip başka bir firmadan almayı düşünüyorum.

Yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, neden kargo ile gönderim yapıldığının tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve hasarlı kutu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.