to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Garanti Kapsamında Ekran Koruyucu Değişimi İçin Eski Parça Getirme Şartı Reddi
Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro Max cihazım için, 2 yıl değişim garantili ekran koruyucuyu tam 1165 TL ödeyerek satın aldım. Bir süre sonra ekran koruyucu tozlanıp işlevini tamamen yitirdiği için mecburen sökmek zorunda kaldım ve doğal olarak çöpe attım.
28.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm şubesine değişim için gittiğimde, “eski koruyucuyu getirmediniz” denilerek işlem yapılmadı. 1165 TL gibi yüksek bir bedelle garanti satılırken, değişim için ömrünü tamamlamış ve çöpe atılmış bir parçanın saklanmasının beklenmesi bana göre mantıksız ve mağdur edici bir uygulamadır. Ürüne dair faturam elimde ve zaten sistemde de kayıtlı olmasına rağmen bu prosedür gerekçe gösterilerek değişim hakkım kullandırılmadı.
Bu nedenle, söz konusu uygulamanın gözden geçirilmesini, kayıtlı faturam ve değişim garantim dikkate alınarak ekran koruyucumun ücretsiz olarak ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bu kopyala-yapıştır cevabı kabul etmiyorum. Şikayet başlığında belirttiğim mağduriyetimin çözümü için teknik bir incelemeye gerek yoktur; uygulanan haksız prosedürün iptal edilmesi yeterlidir. Müşterinizi oyalamayı bırakın ve değişim için somut bir randevu/onay bilgisi paylaşın.
