Vatan Bilgisayar’da Garanti Değişiminde 1 Aylık Gecikme

Vatan Bilgisayar Adana Optimum şubesinden çocuklarım için aldığım iki adet Honor Pad X7 tabletin iç ekranları 1 yıl dolmadan sarardı ve her ikisini de garanti kapsamında servise verdim. 6 Temmuz’da teslim ettiğim tabletler için ağustos ayının ilk günü tekrar şubeye gittiğimde değişim olacağı söylendi, ben de kabul ettim ancak onay gelecek denilerek beklemem istendi.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. 160MS0006888 numaralı kayıtla takip edilen bu süreçte “Biz sizi arayacağız, onay bekliyoruz” dışında hiçbir somut adım atılmadı. Oysa garanti kapsamında işlem olmasa dahi en geç 21 gün içinde cihazların tarafıma teslim edilmesi gerekirdi.

Bu tabletler 5 yaşındaki iki çocuğumun eğitim amaçlı, renkler ve sayılar gibi temel kavramları öğrendikleri cihazlar ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Honor Pad X7 tabletlerimin en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yasal 21 günlük sürenin aşılması ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.