Vatan Bilgisayar’da Fiyat Dalgalanması Nedeniyle 25 Bin TL Farkı İadesi Reddi

03.04.2026 tarihinde Isparta Merkez Vatan Bilgisayar şubesine bilgisayar almak için gittim. Mağazada sadece Türkiye’de kullanımı en az olan kartlardan biri olan Halkbank Paraf ile anlaşmalı olduklarını öğrendim. Kendi kartlarımla alışveriş yapamayınca mecburen Paraf Kart’a başvuruda bulundum ve kartım çıktıktan sonra ürünü bu şekilde almak zorunda kaldım.

MSI Crosshair 17 Core Ultra 7 255HX-RTX5060 8GB-32GB-1TB SSD-17 inç-W11 model bilgisayarı 123 bin tl bedelle, Paraf Kart ile 6 taksit şeklinde satın aldım. Ancak 06.04.2026 tarihinde fiyatların güncellendiğini ve yaklaşık 20 bin tl kadar arttığını gördüm. 07.04.2026 tarihinde mağazada ürün stokta olmadığı için sipariş verilerek işlem tamamlandı.

Bilgisayarımı teslim almak için 10.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, aynı ürünün fiyatının bu kez 96 bin tl’ye düştüğünü gördüm. Yani aynı hafta içinde fiyat önce ciddi oranda yükseltilmiş, ardından tekrar ciddi oranda düşürülmüş oldu. Bu nedenle yaklaşık 25 bin tl’lik fiyat farkının iadesini talep ettim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler.

Teslim sırasında görüştüğüm satış temsilcisi, bu durum için “kısmet” ifadesini kullanarak fiyat farkı iadesi yapılamayacağını belirtti. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlantı sağlayamadım. Bir hafta bile dolmadan fiyatın bu kadar oynadığı bir ortamda, aynı ürüne 3–4 gün farkla 25 bin tl daha fazla ödemek zorunda kalmamı ve hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi yapılmamasını müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Vatan Bilgisayar’ın, kısa süre içinde bu kadar dalgalanan fiyatlarda müşterisini koruyan bir fiyat farkı iade politikası uygulamasını ve tarafıma yaklaşık 25 bin tl’lik farkın iadesini sağlamasını talep ediyorum.