Vatan Bilgisayar Ve Gig Sigorta'dan Yanıltıcı Kasko Ve Orijinal Parça Reddi

Vatan Bilgisayar Optimum şubesinden geçen sene iPhone 13 satın aldım. Satış sırasında bana özellikle “full+full, ne olursa olsun bizden, her türlü sorunda sizi mağdur etmeyiz” şeklinde anlatılarak Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırmam teklif edildi ve ekstra ücret ödeyerek bu kaskoyu yaptırdım. Ancak bu işlem sırasında bana hiçbir belge imzalatılmadı, poliçe detayları açıklanmadı ve özellikle kritik olan hiçbir şart sözlü ya da yazılı olarak belirtilmedi.

Kaskonun bir yıllık full+full süresi dolmadan, geçen hafta telefonumu arıza nedeniyle kasko kapsamında servise gönderdim. Daha sonra bana, telefonumun tamirat bedelinin cihaz bedelinin yüzde 65’ini geçtiği, bu nedenle ya hiç tamir yapılmadan geri gönderileceği ya da muadil (orijinal olmayan) parçalarla tamir edileceği söylendi. Bu, kasko yaptırırken kesinlikle bahsedilmeyen ve kararımızı doğrudan etkileyecek kadar önemli bir detaydır. Böyle bir şart olduğunu bilseydik bu kaskoyu kesinlikle yaptırmazdık.

Benim beklentim, telefonumun orijinal parçalar kullanılarak, ek ücret talep edilmeden tamir edilmesidir. Eğer muadil parça kullanılacaksa ben zaten dışarıdaki herhangi bir telefoncuya da yaptırabilirdim, orijinal olsun istesem doğrudan Apple yetkili servisine verirdim ve içim daha rahat olurdu. Bu süreçte hem Vatan Bilgisayar’ın hem de Gig Sigorta’nın eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yaptığını, bu şekilde kasko satışı gerçekleştirdiklerini düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’dan, telefonumun sadece orijinal parçalarla tamir edilip tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak davacı olmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.