Vatan Bilgisayar Tek Pakette Saç Kurutma Makinesi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar resmi mağazasından tek sipariş içinde iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri Grundig HD 8082 2300w ac motorlu saç kurutma makinesi, diğeri ise Philips mg5950/15 tıraş makinesidir. Siparişimi 30 Aralık’ta verdim, 3 Ocak’ta paket bana teslim edildi ancak kutunun içinden sadece tıraş makinesi çıktı, saç kurutma makinesi ürünüm gönderilmedi.

Teslimat numaram 10101594213’tür. Tek pakette gelmesi gerektiği söylenerek saç kurutma makinem tedarik edilmedi, oysa bu ürünün ücreti de tarafımdan ödendi. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda “biz yapamayız, biz yardımcı olamayız, biz göremeyiz, biz bilemeyiz” gibi ifadelerle hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Trendyol tarafı daha yardımcı ve anlayışlı yaklaştı, beklememi söylediler ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi.

Ödemesini yaptığım Grundig HD 8082 model saç kurutma makinesinin en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.