to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Şikayeti
Vatan Bilgisayar’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Apple Watch Series 11 ürünüm arızalandığı için yetkili servise gönderdim ve ürün için servis tarafından değişim kararı verildi. Servisin raporunda, işlem için satıcı firmadan ücret iadesi yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen Vatan Bilgisayar bu iade sürecini başlatmıyor.
Müşteri hizmetleri ve mail üzerinden benden ürün servis raporu, sipariş numarası ve faturayı talep etti; ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. 24.02.2026 tarihli servis raporu ve diğer belgeler firmaya ulaştıktan sonra üç gün geçmesine rağmen ne maillerime herhangi bir dönüş yapıldı ne de çağrı merkezi süreçle ilgili net bir bilgi verebildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “süreç hakkında bilgi veremiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Ben, servis tarafından değişim/iadeye uygun görülen bu ürün için Vatan Bilgisayar’ın yasal sorumluluğunu yerine getirerek ücret iadesini bir an önce gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar ürünün iadesini yapmıyor. Biri arıyor ve başka verecek bilgimiz yok diyor
Apple Watch Series 11 ürünüm arızalı olduğu için yetkili servise gönderdim, servis değişim kararı verdi ve iade yapılması gerektiğini belirtti. Belgeleri eksiksiz ilettim, ancak Vatan Bilgisayar üç gün içinde hiçbir dönüş yapmadı, çağrı merkezinde ise süreç hakkında bilgi veremeyeceklerini söylediler. Vatan Bilgisayar, satılan ürünün sorumluluğunu üstlenmediğini, tedarikçi firmaya yönlendirdi ve süreci uzatarak yasal haklarını hatırlattı, ancak aylar sonra ücret iadesi yapacağını belirtti. Müşteri temsilcileri ise beni köpek muamelesi gibi hissettirdi. Şu ana kadar hiçbir ilgi görmedim ve müşteri olarak bıktırılmaya çalışıldığını hissediyorum.
