Vatan Bilgisayar Sigorta Şartlarına Uymayan Teklif Ve Orijinal Parça Onarımının Reddi

09.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 27.400,56 TL bedelle satın aldığım Apple iPad Air 11" m3 Wi‑Fi 128 GB tablet için, 3.199,00 TL prim ödeyerek Gig Sigorta a. Ş. Bünyesinde 802500006121011 numaralı kasko poliçesini yaptırdım. Satış sırasında Vatan Bilgisayar satış danışmanı, hasar durumunda onarımın orijinal parçalarla yapılacağını özellikle taahhüt etti.

03.05.2026 tarihinde cihazımın ekranında hasar oluştu ve Gig Sigorta nezdinde 20260920422 numaralı dosya ile kayıt açıldı. Sigorta şirketi, poliçenin 12. Maddesinde tanımlı üç seçenek bulunmasına rağmen, bana yalnızca iki seçenek sundu ve orijinal parçayla onarım hakkımı kullandırmadı. Bunun yerine ekran masrafının ürün bedelini geçtiğini, bu nedenle muadil bir ekranla değişim yapmak istediklerini belirttiler; ben de bu teklifi kabul etmedim.

Ayrıca teklif edilen 17.500,00 TL tutar, poliçe şartlarına göre hesaplanan asgari tutar olan 17.810,04 TL’nin de altındadır. 03.05.2026 tarihinden bu yana cihazım bende olmasına rağmen bu belirsizlik ve uygunsuz teklif nedeniyle tabletimi kullanamıyorum.

Poliçe kapsamında bana tanımlanmış olan tüm seçeneklerin eksiksiz olarak sunulmasını, farkını ödemeyi kabul ettiğim orijinal parça ile onarımın yapılmasını ya da Vatan Bilgisayar satış danışmanının satış sırasında taahhüt ettiği şekilde ürün bedelinin tamamının ödenmesini talep ediyorum.