Vatan Bilgisayar Servisinde 34 Gün Teslim Edilmemiş Telefon Ve İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Vivo X200 Pro telefonumu arızası sebebiyle servise teslim ettim ancak ürünüm yasal sürede tarafıma teslim edilmedi. Ürünü servise vereli 34 gün oldu ve hâlâ ne cihazım geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. İşlemle ilgili servis numaram 82941’dir.

Bu süre içinde Vatan Bilgisayar ve yetkili servisle toplam 6 kez görüştüm. Her seferinde “Cevap gelirse size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, servise de sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorumluluğu üstlenen bir muhatap bulunuyor, çağrı merkezi ile servis sürekli birbirine yönlendiriyor.

Yasal süre dolmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmediği için artık mağduriyetimin giderilmesini ve Vivo X200 Pro telefon için ödediğim bedelin tarafıma net olarak iade edilmesini talep ediyorum.