Vatan Bilgisayar Mağazasındaki Saygısız Çalışan Tutumu Ve Kurulum Yardımının Yokluğu

27.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Antalya Mall of Vatan Bilgisayar şubesinden 140 bin TL ödeyerek Apple 17 Pro Max telefon satın aldım. Ödemeyi bir kısmı nakit, bir kısmı EFT ve bir kısmı da kredi kartı ile yaptım. Ancak kasada görevli erkek çalışan o kadar itici ve kaba davrandı ki, adeta telefonu almamam için elinden geleni yaptı.

Kasada “parayı alamam, faturayı kesemem, mail atmazsan alamazsın” gibi ifadeler kullandı. Dekontu mail atmasını istedi, ben de “benim mailim yok” dediğimde, diğer müşteri temsilcisinden yardım istememi söyledi ve bu sırada tavırları sanki “git başımdan” der gibiydi. EFT geçmemiş olsa, bu tavırlar yüzünden ürünü almadan çıkacaktım. Ücretimi sayarken de “tamam olmayabilir, bize ne” tarzında konuştu; sanki telefonu onlar benden alıyormuş gibi bir üslup kullandı.

Ayrıca bu kadar yüksek bedelli ve en pahalı telefonlardan birini almama rağmen, cihazın kurulumunu da yapmadılar, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 140 bin TL verip böyle bir mağaza deneyimi yaşamak beni son derece pişman etti, keşke alışverişimi bu şubeden yapmasaydım diye düşünüyorum.

Bu kadar saygısız ve kaba bir çalışanın Vatan Bilgisayar gibi bir firmada çalışıyor olması kuruma hiç yakışmıyor. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, çalışanlara müşteri iletişimi konusunda gereken uyarıların yapılmasını ve bu konuda tarafıma kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum; aksi takdirde bu tarz davranışlar yüzünden çok fazla müşteri kaybedeceğinizi düşünüyorum.