Vatan Bilgisayar'dan Robot Süpürge İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

16 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Dreame L40s Pro Ultra robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü birkaç gün kullandıktan sonra, beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı için 22 Ocak 2026 günü iade talebiyle geri gönderdim.

Ürünün haritalama özelliği düzgün çalışmıyor, evin planını doğru şekilde çıkarmıyor ve halı tanıma konusunda ciddi sorunlar yaşıyor. Halıyı tanıyamadığı için halıya çıkarken zorlanıyor, defalarca deniyor ve verimli bir temizlik yapamıyor. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade hakkımı kullanmak istedim.

28 Ocak 2026 tarihinde 0850 222 56 56 numaralı telefondan arandım ve sipariş numarası spr31846714 olan ürünün kullanıldığı için iadesinin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. İnternetten alınan bir ürünü, temel fonksiyonlarını test etmeden memnun kalıp kalmayacağımı anlamam mümkün değildir. Buna rağmen sırf ürünü denedim diye iadenin reddedilmesini hem tüketici hakkıma aykırı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

vatanbilgisayar.com'dan, internet üzerinden aldığım ve teknik özellikleri açısından beni tatmin etmeyen bu ürün için koşulsuz iade ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.