to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2023 tarihinde ''Vatan Bilgisayar '' internet sitesinden almış olduğum''Philips XC8049/01 Dikey süpürge siparişi verdim. Ürün 08.12.2023 tarihinde elime ulaştı. Almış olduğum ürünün açtığım sırada ürünün metal boru kilidi kırık olduğunu tespit ettim. Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi ile WhatsApp üzerinden bir görüşme sağladık. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme de ürününün servise gönderilmesi için kargo şirketine sevk edildi. Ürünü 11.12.2023 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından gönderilmiş,28.12.2023 tarihinde UPS Türkiye tarafından uygunsuz bir şekilde bantları kenarlarından doğru düzgün paketlenmemiş şekilde geri geldi. Kusurlu olan kısımın onarıldığı lakin bir tüketici olarak bunu kabul etmediğimi bildirmek isterim. Ürünün kusurlu olduğu için değişim talebinde bulundum, lakin herhangi bir yetkili geri dönüş sağlamadı. Servis'e gönderildiğine dair bir belge nin tarafıma iletilmesini istedim belge hala tarafıma iletilmedi müşteri temsilcisi konu ile destek istenmiş yanıt beklemekteyiz diye belirtti. Yine tekrarlıyorum Vatan Bilgisayar dan talebim aynı ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici koruma hakkında kanun madde 8 deki hükmü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kalacağım.
22.10.2023 tarihinde Philips xc7040/01 marka dikey süpürge aldık. Eve gider gitmez kutuyu açtık ve teleskopik borudaki düğmenin kırık olduğunu fark ettik. Zaman kaybetmeden tekrar mağazaya gidip mağduriyetimizi bildirdiğimizde, egolu ve aşırı ilgisiz bir şekilde mağazadan çıkan hiçbir üründen mesul ...
18.11.2023 tarihinde CPR2023000029951 Fatura no ile İstanbul Ümraniye Canpark AVM de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Philips dikey süpürge aldım. Ürünü adresime kargolanmasını istedim. Ürün 21.11.2023 tarihinde adresime ulaştı. Kutuyu açtığımızda süpürge borusu düğmesinin kırık olduğunu gördük...
Vatan Bilgisayar'dan 24 Kasım 2023 tarihinde online SPR21254642 sipariş numarasıyla Philips dst8050/20 Azur serisi buharlı ütü satın aldım. Ürün 27 Kasım'da kargo ile evime geldi, Kutuyu açınca ütünün alt bölümünde bir kırık olduğunu fark ettim. Kutusunda herhangi bir ezilme olmadığından kırık olduğ...
Vatan Bilgisayar'dan annem için 20 Aralık 2023 tarihinde Philips süpürge sipariş verdik. Sipariş teslim aldıktan sonra video çekerek kutuyu açmaya başladık, içerisinde kırık parça ile karşılaştık, anında durumu ilgili yerlere bildirip, kargoyu aldığımız gibi aynı saatlerde teslim aldığımız gibi aynı...
Vatan Bilgisayar online dan Temmuz ayı sonunda Philips DST8050 model ütü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusundan kırık şekilde çıktı. Hemen müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp destek hattıyla iletişime geçtim. Ancak ürünümün ayıplı mal olarak kabul edilmediğini, doğrudan servise göndermem gerek...
Yorumlar